シリーズ 4 回目となる今回は、Google AdSense ポリシー広報責任者 John Brown が、ポリシーに関する警告メッセージを受け取った場合の対応方法について解説します。

警告メッセージとは何ですか？
警告メッセージは、サイトまたはサイト内のページが AdSense のポリシーに違反している場合に、サイト運営者様に送付されます。比較的簡単に修正できる小さな違反の場合は、まず警告をお送りすることになっています。

警告メッセージはどこに表示されますか？
警告メッセージは、登録されているメールアドレスに送付されます。連絡先メールアドレスは、アカウントの [個人設定] で管理できるので、普段使っているメールアドレスが登録されているか定期的にチェックしてください。また、未解決のポリシー違反がある場合、 [ホーム] タブのお知らせで確認することもできます。

警告を受けた場合はどうすればいいですか？
警告メッセージを受信した場合、次の手順に沿ってなるべく早く違反を修正してください。
  1. 警告メッセージに記載されている内容を注意深く読み、どのページの、どういった点がポリシーに違反しているか確認しましょう。
    • 取り急ぎの解決策として、違反しているページから Google AdSense のコードを削除することをおすすめします。サイト全体からコードを削除する必要はなく、該当するページから削除するだけで大丈夫です。
    • 該当するページから広告を削除することができない場合や、該当ページで AdSense を掲載し続けたい場合は、違反コンテンツを変更または削除してください。
  2. 複数ページでポリシー違反が発生している可能性もあります。Google からお送りする警告メールには違反ページの URL が記載されていますが、すべてのページがポリシーに準拠していることを必ず確認してください。
  3. 新しいコンテンツを追加する際は、追加するページの内容も Google のポリシーに準拠させてください。

違反修正はいつまでにすればよいですか？
警告を受け取ったら、すぐにポリシー違反を解決してください。違反を修正、または違反ページから広告コードを削除した後は、その旨を Google にご連絡いただく必要はありません。

警告メッセージの送付はどのような基準で行われているのですか？
広告配信の停止や警告メッセージの送付を無作為に行っているのではないかとお考えの方もいらっしゃいますが、実際にはそうではありません。ポリシー違反の判断は、定義されたガイドラインに沿って行われており、AdSense ヘルプセンターでどなたにもご確認いただけます。

事前に警告を送ることなく、サイトへの広告配信を無効化することはありますか？
状況によって、事前に警告を送ることなくサイトへの広告配信を停止せざるを得ないケースはあります。こういった対応が行われるのは、アダルト コンテンツや著作権侵害、暴力的なコンテンツなど、過度な違反があった場合です。また、サイト運営者様に以前ご連絡した内容と同種の違反が見つかった場合、そのサイトへの広告配信を無効化することがあります。

無効化に対する異議申し立てを行い、広告配信を再開するにはどうすればいいですか？
ポリシー違反によってサイトへの広告配信が停止された場合、再開するには所定の手順に沿った手続きが必要です。まず、Google のポリシーに違反したページは、審査を受ける必要があります。このシリーズの過去の記事でもご説明したように、AdSense ポリシーは、広告主様への責任を果たすためのものです。よって、違反ページから広告のコードを削除し、広告が Google のポリシーに合わないコンテンツとともに表示されないようにしていただければ問題ありません。広告のコードを削除後、手順に沿って申し立てを行うことができます。このとき、Google AdSense のコードをサイトからすべて削除してしまうケースがありますが、違反のなかったページのコードはそのまま削除せずに申し立てを行ってください。

申し立てに説得力を持たせるために、変更内容と、今後同様の違反が起こらないようにするための防止策について、できるだけ詳しく記述してください。例えば、指摘されたページ以外で自主的に修正を行ったページの URL をいくつか挙げると効果的です。申し立てについて詳しくは、こちらでご確認いただけます。

ポリシー違反によってアカウントが完全に停止されることはありますか？
最も厳しい最終的手段として、アカウントを完全に停止するケースもあります。これは通常、きわめて重大な違反（違反サイトを複数所有している、ポリシー違反が繰り返し見られるなど）があった場合にのみ行われる措置です。

Posted by Jone Brown - Google AdSense ポリシー広報責任者
2015 年 9 月 24 日