本日は AdSense 10 周年を記念して、Inside AdSense 初公開！AdSense Japan チームで働くチームメンバーをご紹介します。日々の業務内容から、私生活まで？AdSense Japan のチーム メンバーにインタビューを実施いたしました。

まずはその第 1 弾！
ご存知の方も多いのではないでしょうか？AdSense 初心者コミュニティでのオンラインセミナーや、AdSense 10 周年記念オンラインイベントの総合司会でおなじみの、Ayaka に聞いてみました。

AdSense チーム
Ayaka
■ AdSense でどのような業務を担当していますか？
2012 年の 4 月に入社してから、主にサイト運営者様のサポート業務を担当しています。初心者の方々により効果的にご活用いただけるようにオンラインセミナーを開催したり、Google+ の初心者コミュニティの運営やメール シリーズのコンテンツの作成など、様々な業務を日々行っています。　


■ 日々お客様をサポートする中で、どのような質問をよく受けますか？
「どうやったら収益が上がりますか」などの、最適化に関する質問と、お支払いに関する質問をよくいただきます。

■ 最適化がよくある質問の 1 つということですが、お客様に 1 つアドバイスするとしたら、どんなことをお伝えしたいですか？
今すぐできることは広告の掲載数を最大に増やすことと、ファーストビューに広告を配置することです。実際に、お客様から収益が一気に上がった！という感謝のメールをいただくことがあります。簡単にできて効果がみられるので、おすすめです。
（※ファーストビューとは？）

■ お客様からいただいた感謝の言葉で、他に嬉しかった言葉はありますか？
初心者の方から収益が上がった結果、特定アカウントに昇格し、メールサポートを受けられるようになった、というご報告は自分のことのように嬉しかったです。

■ 初心者のためのコンテンツ作成も担当しているとのことですが、どのようなコンテンツを作成しているのですか？
AdSense の基本的な活用方法や、パフォーマンス レポートの見方等、初めて AdSense を使う方でもすぐにご理解いただけるようなコンテンツを作っています。

■ おすすめのヘルプ リソースはありますか？
ポリシー ガイドブックがおすすめです。分かりやすいので、みなさんぜひ見てみてください！

■ 日々の業務でやりがいを感じるのはどんなときですか？
お客様からメールをいただいたときや、オンラインセミナー後にコメントをいただいたとき、サポートをさせていただいた方の収益があがったときなどです。また、チーム内のお話ですが、グローバル チームとの横のつながりが強いので、日本で行った取り組みが他の国で展開されることもあります。そういったときも、やりがいを感じます。主にアジア各国、ヨーロッパ各国それぞれにサポート チームがいるので、常に一緒に働いています。

■ 日々チャレンジだな、と思うことは何ですか？
AdSense をご利用のお客様は、ニーズやサイトも様々なので、すべてのお客様に満足して AdSense をご利用いただくことに、チャレンジを感じています。

■ AdSense 日本チームはどのような雰囲気ですか？
お客様のビジネスを尊重することを前提として仕事に取り組んでいる社員が多いです。また、チーム全体としては、多様性に富んだ、家族のような雰囲気です。

■ AdSense の魅力を一言で言うと？
サイトに訪れた方に有益な情報を提供するだけではなく、そこから得られた収益でお客様のビジネスが発展する、一石二鳥なところです。

■ 今後どのような業務を経験していきたいですか？
ユーザー エクスペリエンスを重視した、ユーザーから見てより良い構成・レイアウト・デザイン面など、サイト自体のアドバイスができるようになりたいです。

■ 休日はどのように過ごしていますか？
最近購入したホーム ベーカリーでメロンパンやソーセージパンをよく焼いています。
運動するのも好きで、ラフティングやゴルフ、テニスやスケートもしています。意外とアウトドア派なのでびっくりされる事があります。

AdSense チーム
Miki (左) Ayaka (右）
■ 最後に 10 周年を記念して何かメッセージをお願いします。
10 年前はインターネットが多くの方にとって身近になりはじめたころですが、それからサイト運営者様の質や量は変化しました。現在サイト運営者様がどんどん増えてきている状況なので、そうした中で AdSense をご利用いただいているお客様に感謝するとともに、これからも AdSense をお役立ていただきたいと考えています。



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2012 年 8 月 22 日
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2013 年 6 月 28 日
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Posted by Miki Noda - Inside AdSense チーム
2013 年 7 月 26 日